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口碑饿了么发数字化下沉报告 本地生活平台成基础设施

发布时间:2021-08-16   来源:网络整理    
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9月17日,口碑饿了么联合南都零售实验室共同发布《本地生活数字化下沉报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,以口碑饿了么为代表的本地生活服务平台已成为城市基础建设,服务和改变着中国一线到六线城市的商业基础与城市形态。而随着业务下沉,多个三四线城市商圈正在跨越式赶超一二线城市。

《报告》也首次提出幸“服”指数概念——即,以骑手与商户比例,骑手与用户比例,骑手服务指数、订单量增长等为核心指标的本地生活幸福生活圈服务指数,幸“服”指数越高,代表该商圈商户、用户、骑手的配置越合理,行业数字化水准越高,城市运营效率越高。“幸服指数”也间接反映了城市居民享受本地生活服务带来的便捷和满足程度。

本地生活平台成基础设施 三四线抽样商圈渗透率达100%

《报告》从全国筛选出100个,口碑饿了么深度覆盖城市的代表性商圈为调研基础,综合城市商圈成长性及成熟度、骑手服务质量、新零售渗透率、数字化覆盖情况、数字化运营表现等多个维度的排名,最终筛选出进入第一梯队的最典型的30个城市商圈。

《报告》显示:进入第一梯队最典型的这30个城市商圈中,幸“服”指数综合排名前十商圈中,三线城市的数量远远超过一二线城市,占据7席,其中大庆排名第三位;而数字化创新指数综合排名中,虽然一二线城市保持了自己的优势,但类似嘉兴、宁波、温州这样的三线城市依然挤入了前十。

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《报告》将数字化工具中下单、配送、支付、评价和营销5个环节作为基础设施标准配置;大数据选址、供应链、进货和采购、预定和叫号4个环节作为创新设施。经调研发现,30个典型城市商圈样本中,三四线城市商圈均能够熟练运用所有基础设施进行数字化运营,基础设施的渗透率达到100%。

就数字化综合排名来看,一二线城市在数字化创新指数前十中占有八席位,这与一二线城市在餐饮上线率、新零售渗透率方面的优势密切相关。对比来看,除了下单、配送、支付、评价、营销等基础数字化应用外,三四线城市对大数据选址、供应链、进货和采购、预订和叫号等数字化的综合应用较一二线城市更有热情。

幸“服”指数成晴雨表 创新工具使用三四线超一二线

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随着口碑饿了么成为城市基础设施,并且构建了基于本地生活的数字化全链路平台,各项数字化能力正在源源不断的向各行业各区域不断输出。

《报告》显示,部分三四线城市的商户对创新设施的运用比一二线更加超前,如烟台福山区彩云城商圈、绵阳涪陵城区临园东段商圈、中山石岐大信商圈等,商户会将后台人流热力图等作为其选址依据。此外,在临沂兰山区人民广场西的样本商圈中温州三线服务器,该商圈商户还用上了“有菜”平台采购原材料,如粮油、蔬菜等,从源头保证了商户的食品安全问题。

数字化能力的提高,无疑促进了三四线城市,在本地生活领域,正跨越式赶超一二线城市。

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《报告》分析,从商圈订单增长等维度得出的成长性排名来看,三四线城市进入前30名的商圈最为密集,占比高达80%。其中,唯一进入第一梯队的一线城市广州海珠区客村商圈仅排名第8。蚌埠、马鞍山、包头、佛山等城市的商圈都在广州之前,排名第一的蚌埠龙子湖区迎合路商圈,订单量增速超过1000%,而深圳福田赛格科技园商圈、上海浦东新区721广场商圈、北京海淀区万寿路商圈等一线城市商圈则分别位列第65、68及95名。

当然,就商圈成熟度来看,一二线城市商圈的优势还是相当明显的。就商圈成熟度100强排名来看,进入第一梯队的30强商圈中,一二线城市数量是三四线及以下城市的2倍有多。其中温州三线服务器,北京海淀区万寿路商圈各维度得分最高,紧随其后的是杭州江干下沙高沙南商圈、上海浦东新区721广场商圈、南京江宁区拖乐嘉商圈、广州客村商圈。

新零售下沉空间巨大 本地生活带动回乡就业热潮

图说天下

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